Возврат товара

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ ПОДХОДИТ

Могу ли я вернуть купленный в интернет-магазине товар?

ДА! Заказали товар, но размер, фасон или реакция ребенка не соответствуют ожиданиям – не проблема!

Принесите или отправьте неподходящий товар по почте в удобный для вас пункт возврата товаров Lenne в течение 14 дней, и мы вернем деньги в течение недели.

Возвращаемый товар должен быть в упаковке, неиспользованным и со всеми оригинальными этикетками. В случае, если товар испачкан или условия возврата нарушены каким-либо иным образом, OÜ Lenne оставляет за собой право отказаться от принятия возвращаемого товара.

Могу ли я обменять купленный в интернет-магазине товар?

При заказе нового товара и возврате неподходящего есть возможность замены товара. Чтобы получить товар нового размера, модели или цвета, следует всего лишь сделать новый заказ в интернет-магазине Lenne и вернуть неподходящий товар.

Для возврата купленного в рамках кампании товара также следует вернуть товар в пункт возврата и сделать новый заказ. В случае, если к моменту нового заказа кампания завершилась, совершить покупку по прежней цене невозможно.

Где я могу вернуть товар, купленный в интернет-магазине Lenne?

Пункты возврата товара из интернет-магазина Lenne:

  • Почтовый автомат Omniva в магазине Tondi Selver, Таллинн / телефон +372 5627 5252
  • Почтовый автомат SmartPost в магазине Tondi Selver, Таллинн / телефон +372 5627 5252
  • Почтовый автомат DPD Tondi Selver / +372 5627 5252
  • Заводской магазин Lenne (Мустамяэ теэ, 29, Таллинн) / Пн-Пт 10-19, Сб 10-16

Как вернуть купленный в интернет-магазине товар?

Возьмите находящийся в пакете счет и обведите наименования товаров, которые желаете вернуть. Положите счет и товар в пакет и при возможности используйте для закрытия пакета неиспользованную клейкую полосу. Снимите с пакета старую почтовую этикетку. Товар можно отправить обратно и в своей упаковке. Главное, чтобы она была плотно закрыта и содержала счет и неподходящий товар. Отправьте посылку через почтовый автомат Omniva/SmartPost в пункт возврата товаров Lenne или принесите ее в заводской магазин Lenne.

Если счет был утерян, то:

распечатайте полученный по электронной почте счет из интернет-магазина Lenne и обведите наименования товаров, которые желаете вернуть напишите на белом листе бумаги свое имя, номер заказа и наименования возвращаемых товаров и положите его в пакет отправьте информацию о возвращаемом товаре в письменной форме на адрес электронной почты epood@lenne.ee и не забудьте приложить к посылке номер заказа.

Как вернуть товар через почтовый автомат?

У заказов из интернет-магазина Lenne нет кода возврата. При возврате товара через почтовый автомат возвращаемый товар следует отправить новой посылкой частного клиента и оплатить почтовые расходы.

Пункты возврата Omniva и SmartPost:

  • Почтовый автомат Omniva в магазине Tondi Selver, Таллинн / телефон: +372 5627 5252
  • Почтовый автомат SmartPost в магазине Tondi Selver, Таллинн / телефон: +372 5627 5252

NB! Расходы по отправке товара возврату не подлежат.