Політика конфіденційності

ОБРОБКА ОСОБИСТИХ ДАНИХ

буде головним процесором персональних даних у LEGNE OÜ (код реєстру 10258691), що знаходиться за адресою Kohila 3C, 11314, Таллінн, Естонія, телефон +372 6503814 та електронна пошта epood@lenne.ee.

Які особисті дані обробляються

– ім’я, номер телефону та електронну адресу;
– адреса доставки;
– номер банківського рахунку;
– вартість товарів і послуг та інформація про оплату (історія покупок);
– інформація про підтримку клієнтів.

Мета, з якою обробляються персональні дані

– Особиста інформація використовується для управління замовленнями клієнтів та доставкою товарів.
– Дані історії закупівель (дата придбання, товар, кількість, реквізити клієнта) використовуються для складання огляду придбаних товарів та послуг та для аналізу переваг покупців.
– Номер банківського рахунку використовується для відшкодування платежів клієнту.
– Особисті дані, такі як електронна пошта, номер телефону, ім’я клієнта, обробляються для вирішення питань, пов’язаних з доставкою товарів і послуг (підтримка клієнтів).
– IP-адреса користувача веб-магазину або інші ідентифікатори мережі обробляються для надання веб-магазину як послуги інформаційного суспільства та для створення статистики щодо використання веб-сторінки.

Правова основа

– Персональні дані обробляються з метою виконання договору з клієнтом.
– Персональні дані обробляються для виконання юридичного зобов’язання (наприклад, облік та вирішення спорів щодо споживачів)
– Обробка даних здійснюється за згодою замовника на такі види діяльності: аналіз закупівлі, продаж товарів та надання послуг.

Одержувачі, яким передаються персональні дані

– Особиста інформація передається в службу підтримки користувачів інтернет-магазину для управління історією покупок та вирішенням проблем із клієнтами. З метою обробки платежів дані будуть передані Maksekeskus AS.
– Ім’я, номер телефону та адреса електронної пошти будуть передані вашому постачальнику послуг з перевезення. Що стосується товарів, доставлених кур’єром, додатково до контактних даних вказується адреса замовника.
– Якщо інтернет-магазин обліковується постачальником послуг, особисті дані будуть передані постачальнику послуг з метою обліку.
– Особиста інформація може передаватися постачальникам послуг інформаційних технологій, якщо це необхідно для забезпечення функціональності веб-магазину або хостингу даних.

Безпека та доступ до даних

– Особисті дані зберігаються на серверах Elkdata OÜ, розташованих на території держави-члена Європейського Союзу або країн, що є членами Європейського економічного простору. Дані можуть передаватися країнам, які оцінили Європейською Комісією як адекватний рівень захисту даних, а також американським компаніям, які належать до системи захисту щита конфіденційності.
– Доступ до особистої інформації доступний працівникам інтернет-магазину, які можуть отримати доступ до особистої інформації для вирішення технічних проблем, пов’язаних із використанням Інтернет-магазину, та для надання підтримки клієнтам.
– Веб-магазин здійснює відповідні фізичні, організаційні та заходи безпеки ІТ для захисту особистої інформації від випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни чи несанкціонованого доступу та розголошення.
– Передача персональних даних уповноваженим обробникам веб-магазину (наприклад, постачальник транспортних послуг та хостинг даних) залежить від угоди з веб-магазином та авторизованими обробниками. Контролери зобов’язані надати відповідні гарантії обробки персональних даних.

Доступ та виправлення персональних даних

Персональна інформація може бути доступна та виправлені в профіль користувача інтернет-магазину. Якщо покупка здійснюється без облікового запису користувача, до особистої інформації можна отримати доступ через службу підтримки Klint.

Відкликання згоди

Якщо особисті дані обробляються за згодою замовника, замовник має право відкликати згоду, повідомляючи службу підтримки клієнта електронною поштою.

Збереження

– Закриття облікового запису клієнта інтернет-магазину видалить особисту інформацію, якщо це не потрібно для підтримки таких даних для цілей бухгалтерського обліку або вирішення спорів споживачів.
– Якщо покупка здійснюється без облікового запису клієнта в Інтернет-магазині, історія покупок зберігається протягом трьох років.
– У разі виникнення спорів щодо платежів та споживчих спорів особисті дані зберігаються до моменту задоволення позову або до закінчення строку позовної давності.
– Персональні дані, необхідні для цілей бухгалтерського обліку, зберігаються протягом семи років.

Видалення

Ви повинні зв’язатися із службою підтримки клієнтів електронною поштою, щоб видалити особисту інформацію. На запит про стерти відповідь потрібно не пізніше одного місяця, а термін стерти повинен бути визначений.

Кастинг

На запити про передачу персональних даних електронною поштою слід відповідати протягом не більше одного місяця. Служба підтримки клієнтів визначає та інформує вас про особисті дані, які підлягають передачі.

Повідомлення прямого маркетингу

– Електронна адреса та номер телефону використовуватимуться для надсилання прямих маркетингових комунікацій за умови згоди клієнта. Якщо замовник не бажає отримувати сповіщення про прямий маркетинг, або виберіть відповідну посилання в нижньому колонтитулі електронної пошти або зверніться до служби підтримки клієнтів.
– Якщо особисті дані обробляються для цілей прямого маркетингу (профілювання), замовник має право в будь-який час заперечити проти первинної та подальшої обробки їх персональних даних, включаючи аналіз профілювання для цілей прямого маркетингу, повідомляючи службу підтримки клієнта електронною поштою .

Вирішення спорів

– Спори, пов’язані з обробкою персональних даних, вирішуються за допомогою підтримки клієнтів (epood@lenne.ee Тел: +372 6503814).
– Наглядовим органом є Естонська інспекція захисту даних (info@aki.ee).